Oficial de Servicio al Cliente

Abr 15, 2021

Rotec está buscando un candidato dinámico para ocupar un puesto como agente de servicio al cliente. El titular realizará las siguientes funciones:

  • Responder a llamadas de servicio y pedidos de piezas por teléfono, fax o correo electrónico;
  • Aplicar técnicas de interrogación para identificar rápida y eficazmente un problema relacionado con el servicio posventa;
  • Escriba la descripción del problema de una manera clara y detallada;
  • Crear entradas en El software de fabricación máxima, escribir e imprimir pedidos de compra, cupones de entrega y hojas de llamadas de servicio;
  • Entregar los documentos e información requeridos al gerente de envío y a los técnicos;
  • Realizar un seguimiento de la disponibilidad de los técnicos de Rotec y técnicos externos;
  • Escribir envíos para llamadas de servicio;
  • Pagar las llamadas de servicio con tarjeta de crédito;
  • Seguimiento de devoluciones de piezas defectuosas;
  • Manténgase informado sobre modelos antiguos y nuevos;
  • Clasificar los distintos documentos y archivos;
  • Realice todas las demás tareas relacionadas.

Habilidades buscadas:

  • Ser perfectamente bilingue;
  • Conocimiento del software de fabricación Máximo de un activo;
  • Conocimiento de la suite de Microsoft Office: Word y Excel;
  • Capacidad de comunicación;
  • Capacidad para trabajar bajo presión;
  • Mente de análisis;
  • Capacidad para trabajar solo y en equipo;
  • Sea versátil y autosuficiente
  • Atención al detalle.