Rotec está buscando un candidato dinámico para ocupar un puesto como agente de servicio al cliente. El titular realizará las siguientes funciones:

• Responder a llamadas de servicio y pedidos de piezas por teléfono, fax o correo electrónico;
• Aplicar técnicas de interrogación para identificar rápida y eficazmente un problema relacionado con el servicio posventa;
• Escriba la descripción del problema de una manera clara y detallada;
• Crear entradas en El software de fabricación máxima, escribir e imprimir pedidos de compra, cupones de entrega y hojas de llamadas de servicio;
• Entregar los documentos e información requeridos al gerente de envío y a los técnicos;
• Realizar un seguimiento de la disponibilidad de los técnicos de Rotec y técnicos externos;
• Escribir envíos para llamadas de servicio;
• Pagar las llamadas de servicio con tarjeta de crédito;
• Seguimiento de devoluciones de piezas defectuosas;
• Manténgase informado sobre modelos antiguos y nuevos;
• Clasificar los distintos documentos y archivos;
• Realice todas las demás tareas relacionadas.

Habilidades buscadas:

• Ser perfectamente bilingue;
• Conocimiento del software de fabricación Máximo de un activo;
• Conocimiento de la suite de Microsoft Office: Word y Excel;
• Capacidad de comunicación;
• Capacidad para trabajar bajo presión;
• Mente de análisis;
• Capacidad para trabajar solo y en equipo;
• Sea versátil y autosuficiente
• Atención al detalle.