فني خدمة ما بعد البيع

أكتوبر 2, 2023

تبحث شركة Rotec عن مرشح ديناميكي لشغل منصب وكيل خدمة العملاء. وسيضطلع شاغل الوظيفة بالمهام التالية:

  • الرد على مكالمات الخدمة وأوامر قطع الغيار عن طريق الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني؛
  • تطبيق تقنيات الاستجواب لتحديد بسرعة وفعالية مشكلة تتعلق خدمة ما بعد البيع؛
  • كتابة وصف المشكلة بطريقة واضحة ومفصلة؛
  • إنشاء إدخالات في “برامج التصنيع الأقصى” وأوامر الشراء للكتابة والطباعة وقسائم التسليم وأوراق اتصال الخدمة؛
  • تسليم الوثائق والمعلومات المطلوبة إلى مدير الشحن والفنيين؛
  • تتبع مدى توافر الفنيين Rotec والفنيين الخارجيين؛
  • كتابة الواجبات المرسلة لمكالمات الخدمة؛
  • دفع مكالمات خدمة بطاقة الائتمان؛
  • تتبع عائدات الأجزاء المعيبة؛
  • البقاء على علم عن النماذج القديمة والجديدة؛
  • تصنيف مختلف الوثائق والملفات؛
  • تنفيذ كافة المهام الأخرى ذات الصلة.

المهارات المطلوبة:

  • كن ثنائي اللغة تماما؛
  • المعرفة من تصنيع البرمجيات أقصى الأصول؛
  • معرفة مجموعة مايكروسوفت أوفيس: كلمة وإكسل;
  • القدرة على الاتصال؛
  • القدرة على العمل تحت الضغط؛
  • العقل من التحليل؛
  • القدرة على العمل وحده وكفريق واحد؛
  • كن متعدد الاستخدامات ومعتمدًا على الذات
  • الانتباه إلى التفاصيل.

فوائد:

  1. وظيفة بدوام كامل ودائمة بجدول زمني يتراوح من 33.5 إلى 37.5 ساعة في الأسبوع. (بعد ظهر كل جمعة بعد الظهر)
  2. تعويضات تتناسب مع موهبتك o تأمين جماعي
  3. مجموعة RRSP حيث يساهم صاحب العمل بما يعادل 500 دولار في السنة
  4. السحوبات والأنشطة التي ينظمها النادي الاجتماعي
  5. فرصة أن تكون جزءًا من شركة متنامية وذات تفكير مستقبلي!

لا تترددوا في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات ! أرسل لنا سيرتك الذاتية على: [email protected]

يرجى ملاحظة أنه سيتم الاتصال هاتفيًا بالذين تم قبول طلباتهم فقط.