فني خدمة ما بعد البيع
تبحث شركة Rotec عن مرشح ديناميكي لشغل منصب وكيل خدمة العملاء. وسيضطلع شاغل الوظيفة بالمهام التالية:
- الرد على مكالمات الخدمة وأوامر قطع الغيار عن طريق الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني؛
- تطبيق تقنيات الاستجواب لتحديد بسرعة وفعالية مشكلة تتعلق خدمة ما بعد البيع؛
- كتابة وصف المشكلة بطريقة واضحة ومفصلة؛
- إنشاء إدخالات في “برامج التصنيع الأقصى” وأوامر الشراء للكتابة والطباعة وقسائم التسليم وأوراق اتصال الخدمة؛
- تسليم الوثائق والمعلومات المطلوبة إلى مدير الشحن والفنيين؛
- تتبع مدى توافر الفنيين Rotec والفنيين الخارجيين؛
- كتابة الواجبات المرسلة لمكالمات الخدمة؛
- دفع مكالمات خدمة بطاقة الائتمان؛
- تتبع عائدات الأجزاء المعيبة؛
- البقاء على علم عن النماذج القديمة والجديدة؛
- تصنيف مختلف الوثائق والملفات؛
- تنفيذ كافة المهام الأخرى ذات الصلة.
المهارات المطلوبة:
- كن ثنائي اللغة تماما؛
- المعرفة من تصنيع البرمجيات أقصى الأصول؛
- معرفة مجموعة مايكروسوفت أوفيس: كلمة وإكسل;
- القدرة على الاتصال؛
- القدرة على العمل تحت الضغط؛
- العقل من التحليل؛
- القدرة على العمل وحده وكفريق واحد؛
- كن متعدد الاستخدامات ومعتمدًا على الذات
- الانتباه إلى التفاصيل.
فوائد:
- وظيفة بدوام كامل ودائمة بجدول زمني يتراوح من 33.5 إلى 37.5 ساعة في الأسبوع. (بعد ظهر كل جمعة بعد الظهر)
- تعويضات تتناسب مع موهبتك o تأمين جماعي
- مجموعة RRSP حيث يساهم صاحب العمل بما يعادل 500 دولار في السنة
- السحوبات والأنشطة التي ينظمها النادي الاجتماعي
- فرصة أن تكون جزءًا من شركة متنامية وذات تفكير مستقبلي!
لا تترددوا في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات ! أرسل لنا سيرتك الذاتية على: [email protected]
يرجى ملاحظة أنه سيتم الاتصال هاتفيًا بالذين تم قبول طلباتهم فقط.