Wenn Krankenh\u00e4user und Gesundheitssysteme wichtige Alltagsger\u00e4te kaufen, m\u00fcssen sie darauf vertrauen k\u00f6nnen, dass ihre Investitionen Jahr f\u00fcr Jahr wie erwartet funktionieren. Die Beschaffung geht weit \u00fcber die anf\u00e4nglichen Ausgaben f\u00fcr die Ger\u00e4te hinaus; der Support nach dem Kauf ist ebenso wichtig, um eine lange Lebensdauer und einen herausragenden ROI zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\n\n\n
Dennoch besteht eine gro\u00dfe Kluft zwischen den Erwartungen der Kunden im Gesundheitswesen und dem, was sie tats\u00e4chlich erhalten. In einer aktuellen McKinsey-Studie unter 250 F\u00fchrungskr\u00e4ften, die f\u00fcr die Beschaffung von Aftermarket-Dienstleistungen verantwortlich sind, gaben 70% an, dass es keine Verbesserungen seitens der Dienstleister gegeben habe; ein F\u00fcnftel der Befragten gab an, dass sie heute weniger zufrieden mit ihren Anbietern seien als noch vor einem Jahrzehnt. Eine \u00fcberw\u00e4ltigende Mehrheit von 80% gab an, dass sie bereit w\u00e4ren, mehr f\u00fcr Dienstleistungen zu zahlen, die dazu beitragen w\u00fcrden, die Gesamtbetriebskosten langfristig zu senken.1<\/sup><\/p>\n\n\n\n Rotec VersaTech Betten sind auf Langlebigkeit ausgelegt und zeichnen sich durch eine \u00fcberlegene Konstruktion, eine patentierte 8-Zoll-Tiefstplattform f\u00fcr mehr Patientensicherheit sowie eine motorisierte Fahrhilfe aus, die den Transport durch eine einzige Pflegekraft bei Bariatrie- und Med-Surg-Modellen erm\u00f6glicht.<\/p>\n\n\n\n Langlebige, in Kanada hergestellte, antimikrobielle Stahlrahmen k\u00f6nnen bei ausgew\u00e4hlten Modellen ein Gewicht von bis zu 1.100 lbs tragen und sind nach kanadischen, amerikanischen und internationalen Standards CSA-zertifiziert, um eine \u00fcber 10-j\u00e4hrige zuverl\u00e4ssige Leistung und einen soliden ROI zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\n\n\n Aber es ist unser Support, der uns noch mehr von anderen abhebt, vom unglaublichen Kundendienst bis hin zu einer Produktgarantie, die zu den besten der Branche geh\u00f6rt.<\/p>\n\n\n\n Heutige Kunden in allen Branchen erwarten digitalen Komfort, auch beim Aftermarket-Support. Eine Deloitte-Umfrage aus dem Jahr 2023 unter \u00fcber 800 Ger\u00e4teherstellern ergab, dass 98% Strategien zur digitalen Transformation umsetzten,2<\/sup> Aber die L\u00fccke zwischen Unternehmenspraxis und Kundenerfahrung bleibt im Aftermarket-Support bestehen.<\/p>\n\n\n\n W\u00e4hrend sich Hersteller in Richtung digitaler Transformation bewegen, bleiben ihre Bem\u00fchungen oft hinter den Erwartungen zur\u00fcck. Weniger als 30% der leitenden Beschaffungsverantwortlichen nutzen die bereitgestellten digitalen Werkzeuge, da diese betriebliche Schwachstellen nicht beheben.1<\/sup><\/p>\n\n\n\n Aber der Aftermarket-Service kann komplex sein und umfasst eine Vielzahl von Akteuren, darunter Service- und Supportleistungen von Erstausr\u00fcstern (OEMs), interne Wartung, unabh\u00e4ngige Teileanbieter und digitale Dienstleister f\u00fcr die Zustands\u00fcberwachung.1<\/sup><\/p>\n\n\n\n Kunden erwarten von Aftermarket-Supportteams nahtlose Erlebnisse, klare Informationen und schnellere Reaktionszeiten sowie digitale Tools, die eine einfachere und schnellere Wartung gew\u00e4hrleisten und es Kunden erm\u00f6glichen, Probleme mithilfe von Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitungen durch Remote-Support-Tools und Expertenunterst\u00fctzung selbst zu l\u00f6sen.1,2<\/sup><\/p>\n\n\n\n Rotec vereinfacht den Aftermarket-Support, indem alles im Haus bleibt; unser Kundendienst stellt sicher, dass Kunden bei jeder Interaktion die direkte und reibungslose Unterst\u00fctzung erhalten, die sie verdienen. Wir haben Ersatzteile stets auf Lager, wodurch Reparaturen schnell und mit minimalen Ausfallzeiten durchgef\u00fchrt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n Umfassende digitale Schulungen tragen dazu bei, dass alle erforderlichen Krankenhausmitarbeiter und IT-Teams das n\u00f6tige Selbstvertrauen haben, um eine optimale Leistung aufrechtzuerhalten. Dies geschieht durch ein neues Online-Zertifizierungsprogramm, das online in zwei Stunden oder weniger absolviert werden kann.<\/p>\n\n\n\n Unser neuestes digitales Innovationsprodukt, das VersaTech Technical Training Program, adressiert zentrale Anliegen wie Wartung und Ausfallzeiten durch ein virtuelles, mehrphasiges technisches Zertifizierungsprogramm, das f\u00fcr die internen Techniker unserer Kunden konzipiert wurde. Das Programm umfasst Sicherheits- und technische Richtlinien, vorbeugende Wartung, Probleml\u00f6sung und Fehlerbehebung sowie einen dreiteiligen Abschnitt, der sich den Verfahren zum Austausch von Teilen f\u00fcr jedes Rotec VersaTech Bett sowohl bei bariatrischen als auch bei Med-Surg-Modellen widmet. Jedes Modul ist klar, anschaulich und leicht verst\u00e4ndlich aufgebaut und hilft Technikern dabei, auf dem Weg zur Zertifizierung echtes Vertrauen in die Ausr\u00fcstung aufzubauen.<\/p>\n\n\n\n Um einen zuverl\u00e4ssigen Betrieb zu gew\u00e4hrleisten, erleichtern und beschleunigen die Fern\u00fcberwachung und -fehlerbehebung von Rotec die laufende Wartung, indem sie Kunden bef\u00e4higen, Probleme mithilfe von Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitungen \u00fcber Remote-Support-Tools und fachkundige Unterst\u00fctzung zu l\u00f6sen.<\/p>\n\n\n\n Wir vereinfachen den routinem\u00e4\u00dfigen Support direkt an unseren Betten weiter durch integrierte QR-Codes an jedem Bettmodell f\u00fcr einen schnellen, einfachen Zugriff auf Schulungsressourcen, Bedienungsanleitungen und Video-Tutorials. Die One Connect-App von Rotec verbindet Kunden mit unserem internen technischen Support-Team f\u00fcr eine schnelle, nahtlose Remote-Diagnoseunterst\u00fctzung.<\/p>\n\n\n\n Indem wir Schulungen und Support leicht zug\u00e4nglich machen und auf reaktionsschnelle, interne technische Teams setzen, stellen wir Krankenh\u00e4usern und Pflegekr\u00e4ften alle Werkzeuge zur Verf\u00fcgung, die sie ben\u00f6tigen, um sich auf ihre Patienten zu konzentrieren \u2013 mit der Zuversicht, die nur Rotec bieten kann.<\/p>\n\n\n\n Verbinden Sie sich mit uns<\/a>\u00a0um zu erfahren, wie wir Ihr Team mit branchenf\u00fchrenden bariatrischen und Med-Surg-Betten sowie erstklassigem After-Sales-Service und Support unterst\u00fctzen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n When hospitals and health systems purchase essential, everyday equipment, they need to know that their investments will operate as expected year after year. Procurement extends far beyond the initial outlay for equipment; aftermarket support is just as essential to ensure long life and outstanding ROI. Yet a major gap exists between what healthcare customers want […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1427,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1426","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-products"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rotecbeds.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1426","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rotecbeds.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/rotecbeds.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rotecbeds.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rotecbeds.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1426"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/rotecbeds.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1426\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1431,"href":"https:\/\/rotecbeds.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1426\/revisions\/1431"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rotecbeds.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1427"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rotecbeds.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1426"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/rotecbeds.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1426"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/rotecbeds.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1426"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Erf\u00fcllung der Aftermarket-Anforderungen mit fortschrittlichen digitalen Werkzeugen<\/h2>\n\n\n\n
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\n\n\n\nQuellen<\/h3>\n\n\n\n
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