Agent(e) au service à la clientèle

Nov 11, 2022

Rotec est à la recherche d’un candidat dynamique pour combler un poste d’ Agent au service à la clientèle. Le titulaire du poste occupera les fonctions suivantes:

  • Répondre aux appels de service et commandes de pièces par téléphone, télécopieur ou courriel;
  • Appliquer les techniques de questionnement pour identifier rapidement et efficacement un problème lié au service après-vente;
  • Rédiger de façon claire et détaillée la description du problème;
  • Créer des entrées dans le logiciel manufacturier Maximum, rédiger et imprimer les bons de commande, les bons de livraison et les feuilles d’appels de service;
  • Acheminer les documents et l’information requise au responsable de l’expédition et aux techniciens;
  • Veiller au suivi des disponibilités des techniciens Rotec et des techniciens extérieurs;
  • Rédiger des soumissions concernant les appels de service;
  • Procéder au paiement des appels de service par carte de crédit;
  • Effectuer le suivi des retours de pièces défectueuses;
  • Demeurer informé sur les anciens et les nouveaux modèles;
  • Procéder au classement des différents documents et des dossiers;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

Compétences recherchées :

  • Être parfaitement bilingue;
  • Connaissance du logiciel manufacturier Maximum un atout;
  • Connaissance de la suite Microsoft Office : Word et Excel;
  • Capacité de communication;
  • Aptitude à travailler sous pression;
  • Esprit d’analyse;
  • Capacité à travailler seul et en équipe;
  • Faire preuve de polyvalence et d’autonomie;
  • Souci du détail.

Les avantages:

  1. Un emploi temps plein et permanent avec un horaire allant de 33.5 à 37.5 heures par semaine. (Un vendredi après-midi de congé sur 2)
  2. Une rémunération à la hauteur de votre talent o Une assurance collective
  3. Un REER collectif où l’employeur contribue jusqu’à l’équivalence de 500$ par an
  4. Des tirages et activités organisés par le club social
  5. La chance de faire partie d’une entreprise en croissance et avant-gardiste !

N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations ! Faites nous parvenir votre C.V. à: [email protected]

Prenez note que seules les personnes dont la candidature sera retenue, seront contactées par téléphone pour une entrevue.