Agent(e) technique service après vente
Rotec est à la recherche d’un candidat dynamique pour combler un poste d’ Agent au service à la clientèle. Le titulaire du poste occupera les fonctions suivantes:
- Répondre aux appels de service et commandes de pièces par téléphone, télécopieur ou courriel;
- Appliquer les techniques de questionnement pour identifier rapidement et efficacement un problème lié au service après-vente;
- Rédiger de façon claire et détaillée la description du problème;
- Créer des entrées dans le logiciel manufacturier Maximum, rédiger et imprimer les bons de commande, les bons de livraison et les feuilles d’appels de service;
- Acheminer les documents et l’information requise au responsable de l’expédition et aux techniciens;
- Veiller au suivi des disponibilités des techniciens Rotec et des techniciens extérieurs;
- Rédiger des soumissions concernant les appels de service;
- Procéder au paiement des appels de service par carte de crédit;
- Effectuer le suivi des retours de pièces défectueuses;
- Demeurer informé sur les anciens et les nouveaux modèles;
- Procéder au classement des différents documents et des dossiers;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.
Compétences recherchées :
- Être parfaitement bilingue;
- Connaissance du logiciel manufacturier Maximum un atout;
- Connaissance de la suite Microsoft Office : Word et Excel;
- Capacité de communication;
- Aptitude à travailler sous pression;
- Esprit d’analyse;
- Capacité à travailler seul et en équipe;
- Faire preuve de polyvalence et d’autonomie;
- Souci du détail.
Les avantages:
- Un emploi temps plein et permanent avec un horaire allant de 33.5 à 37.5 heures par semaine. (Un vendredi après-midi de congé sur 2)
- Une rémunération à la hauteur de votre talent o Une assurance collective
- Un REER collectif où l’employeur contribue jusqu’à l’équivalence de 500$ par an
- Des tirages et activités organisés par le club social
- La chance de faire partie d’une entreprise en croissance et avant-gardiste !
N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations ! Faites nous parvenir votre C.V. à: [email protected]
Prenez note que seules les personnes dont la candidature sera retenue, seront contactées par téléphone pour une entrevue.